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营业处开展“送政入社区、提升供水服务”便民活动

2020/4/23

421日上午,由营业处中原营业所户表一班人员组成的“党员帮帮团”一行9人走进建设路省五建家属院小区,开展“送政入社区、提升供水服务”便民服务活动。  

 

省五建家属院小区共有34栋居民楼、1700余户,小区四周紧临建设路、伏牛路、岗坡路、前进路,小区居民楼一楼有大量邻街商铺。随着郑州的复工复产和郑州近期“商改住”工作快速推进,前往供水营业厅办理“商改住”水价变更业务的用户增多。为减少营业厅人员聚集,为用户提供更加便捷的业务办理,营业处中原营业所转变工作理念,利用已有的葡京彩票软件微信公众号,制作一批印有微信业务办理二维码的温馨提示,走入社区开展宣传,向沿街商铺逐户发放网上水价变更温馨提示,并现场协助用户使用微信平台办理过户、水价变更、网上交费等业务,减少了用户到营业厅聚集,让用户“少跑腿”。同时,活动现场,工作人员对居民咨询的用水问题提供热情的服务和详细的解答,并为疫情期间出现的异常水量用户进行了上门核查。  

 

经过一上午的活动,共发放微信业务办理温馨提示170余份、水费缴纳提示490余张,现场协助用户网上办理水价变更、更名过户、水费交纳等业务100余笔,为异常水量用户进行复核26户,上门核查12户。此次活动将优质、贴心、便捷的供水服务送到用户身边,得到小区居民的充分肯定,展现了供水行业改善营商环境、提升供水服务的决心和心系用户、真诚服务的理念。

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